Головна / Верифікація при записі в ДП «Документ»: Дія.Підпис, BankID, SMS і Viber
Верифікація при записі в ДП «Документ»: Дія.Підпис, BankID, SMS і Viber
Як підтвердити особу при записі в електронну чергу ДП «Документ»: Дія.Підпис, BankID НБУ, SMS/Viber. Що робити, якщо запис не виходить.
SlotRadar — незалежний інформаційний проєкт; не є офіційним представником ДП «Документ».
Які способи підтвердження особи використовує електронна черга
За офіційною сторінкою електронної черги, деякі відділення вимагають верифікацію через Дію або BankID Національного банку України. Номер телефону може перевірятися через SMS або Viber. Після успішної реєстрації номер, дата й час талона надходять SMS або Viber.
За повідомленнями медіа, з 01.06.2026 запис у Польщі потребує авторизації через Дія.Підпис, а з 22.06.2026 в тестовому режимі додано підтвердження через BankID НБУ. Поточний стан перевіряйте на офіційній сторінці і в новинах pasport.org.ua.
Дія.Підпис за кордоном
Якщо Дія ще не активована, спершу скористайтеся інструкціями в самому застосунку. За повідомленнями спеціалізованих сайтів, Дію можна активувати через NFC-чип біометричного закордонного паспорта, навіть без українського банку. Це залежить від вашого паспорта й смартфона — перевірте в застосунку.
Що робити, якщо запис не виходить
- «Сервіс недоступний, скористайтеся послугою пізніше» — зазвичай це тимчасове навантаження: зачекайте й повторіть спробу.
- «Кількість обраних проміжків часу перевищує…» — система обмежує кількість вибраних проміжків: залиште дозволену кількість і оновіть форму.
- Не вибирається час — місце могли зайняти інші: оновіть сторінку й оберіть іншу дату.
- Не приходить SMS або Viber — перевірте номер, повторіть спробу пізніше; за потреби зверніться до call-центру ДП «Документ»: +38 (044) 597-87-77.
- Немає вільних дат — див. інструкцію про відсутність талонів.
Хто може записати
Запис здійснює громадянин або його законний представник. Якщо сайт технічно недоступний, записати можуть члени сім’ї (чоловік/дружина, батьки, діти, брати/сестри), але при отриманні послуги потрібні оригінали документів, що підтверджують спорідненість.
Після запису
- Збережіть оригінальне повідомлення з номером, датою й часом: переслані повідомлення та скриншоти не приймаються.
- Приходьте з телефоном, на який надійшло повідомлення (за довідниками, його можуть попросити показати).
- Центри призупиняють роботу під час повітряної тривоги будь-якого рівня.
Перевірено за офіційними джерелами: 24.10.2026. Правила можуть змінюватися — звіряйтеся з офіційним сайтом.
Поширені запитання
Чи обов’язкова Дія для запису в ДП «Документ»?
За офіційною сторінкою електронної черги, деякі відділення вимагають верифікацію через Дію або BankID НБУ. Вимоги можуть змінюватися, тому перевіряйте їх на офіційному сайті.
Чи можна пройти верифікацію через BankID?
Так, BankID НБУ згадується на офіційних сторінках як спосіб верифікації. За повідомленнями медіа, з 22.06.2026 його запроваджено в тестовому режимі.
Не приходить SMS або Viber — що робити?
Перевірте номер і повторіть спробу пізніше. Якщо проблема лишається, зверніться до call-центру ДП «Документ»: +38 (044) 597-87-77.
Чи допоможе бот із верифікацією?
Ні. SlotRadar — незалежний інформаційний проєкт: бот надсилає сповіщення про вільні дати, але не проходить верифікацію й не створює запис від вашого імені.
Інструкції
Електронна черга ДП «Документ»: як записатися
Покрокова інструкція запису, правила й що змінилося у 2026 році.
Немає вільних талонів ДП «Документ»: що робити
Чому немає талонів і коли з’являються нові дати.
Telegram-бот ДП «Документ»: сповіщення про вільні талони
Як працюють сповіщення та чого бот не робить.