Часті питання про ДП «Документ»: запис, талони, безкоштовний бот
Коротко про все, що питають найчастіше: як записатися, чому немає талонів, що робити з помилками верифікації і чи справді бот безкоштовний. Кожен розділ веде на детальну інструкцію.
- Безкоштовно
- Без реєстрації й паролів
- 19 міст у 12 країнах
- Сповіщення в Telegram
Безкоштовний незалежний проєкт, не офіційний сервіс ДП «Документ». Бот не бронює талон і не гарантує запис.
Бот і вартість
Чи безкоштовний бот ДП Документ?
Так. Бот @dp_dokument_warszawa_bot, сповіщення про вільні талони й канал @dp_docyment_poland безкоштовні — без оплати, пробного періоду й прив’язки картки. VIP лише додає необов’язкові функції; умови — у боті.
Що дає VIP?
VIP — необов’язкові додаткові функції, зокрема цілодобовий режим сповіщень. Сповіщення про вільні талони працюють і без VIP. Умови — у боті, вони можуть змінюватися.
Чи бронює бот талон замість мене?
Ні. Бот лише повідомляє про виявлені вільні дати. Запис ви завершуєте самостійно на pasport.org.ua: верифікацію Дія/BankID може пройти тільки сам заявник.
Чи просить бот паролі, Дію чи банківські дані?
Ні. Достатньо натиснути «Старт» і вибрати міста. Якщо хтось від імені «бота ДП Документ» просить коди, паролі чи оплату за талон — це шахраї.
Як знайти бот у Telegram?
Польща — @dp_dokument_warszawa_bot, інші країни — @dp_dokument_world_bot. Канали: @dp_docyment_poland і @dp_docyment_world.
Запис в електронну чергу
Як записатися в ДП «Документ» у Польщі?
Відкрийте pasport.org.ua/solutions/e-queue, оберіть місто й послугу, пройдіть верифікацію через Дія.Підпис або BankID НБУ, підтвердіть телефон кодом SMS/Viber і виберіть вільну дату.
Чи платний запис в електронну чергу?
Ні, сам запис безкоштовний. Оплачуються лише послуги з оформлення документа — у центрі під час подання.
Чи можна прийти без запису?
Для подання документів — ні: Варшава й Вроцлав працюють лише за записом з 16.06.2026, Краків і Гданськ — з 17.08.2026. Без запису видають готові документи й приймають на апостиль.
Чи можна записатися в інше місто Польщі?
Так, у будь-який із чотирьох центрів — Варшава, Краків, Вроцлав, Гданськ — незалежно від місця проживання.
Вільні талони
Коли з’являються вільні талони?
Офіційного розкладу немає: нові дати відкриваються нерегулярно, хвилями, і зникають за хвилини. Тому надійніше отримувати автоматичні сповіщення, ніж оновлювати сторінку вручну.
Чому немає вільних місць?
Попит значно перевищує кількість талонів, особливо у Варшаві. Частина слотів звільняється через скасування — їх розбирають найшвидше.
Як підвищити шанс зловити талон?
Стежте одразу за кількома містами, заздалегідь перевірте Дія.Підпис або BankID, тримайте телефон із Telegram під рукою й переходьте за посиланням одразу після сигналу.
Чи можна купити талон?
Не варто. Талон прив’язаний до людини, яка пройшла верифікацію, а в центрі перевіряють оригінальне SMS/Viber з того самого телефону.
Проблеми із записом
Не проходить Дія.Підпис — що робити?
Оновіть «Дію», перевірте, що Дія.Підпис створено й не прострочено, або оберіть BankID НБУ.
Не приходить SMS або Viber з кодом
Перевірте формат номера (+48… або +380…), зачекайте кілька хвилин і повторіть. Якщо не допомогло — call-центр +38 044 597 87 77.
Сайт пише «Сервіс недоступний»
Це тимчасове навантаження на систему. Спробуйте через 5–10 хвилин.
Центри ДП «Документ»
Де знаходиться ДП «Документ» у Польщі?
Варшава — Al. Jerozolimskie 179 (Blue City); Краків — ul. Pawia 5 (Galeria Krakowska); Вроцлав — pl. Grunwaldzki 22; Гданськ — al. Grunwaldzka 415. Графік: пн–сб 09:00–18:00.
Чи є ДП «Документ» у Лодзі, Познані чи Катовіцах?
Ні. Найближчі центри: з Лодзі — Варшава, з Познані — Вроцлав, з Катовіце — Краків.
Де ще є центри за кордоном?
15 міст в 11 країнах: Німеччина, Іспанія, Італія, Чехія, Словаччина, Велика Британія, Канада, Молдова, Бельгія, Болгарія, Словенія. Для них працює безкоштовний бот @dp_dokument_world_bot.
Скільки коштує бот ДП Документ? Безкоштовно
Telegram-бот і сповіщення про вільні талони — без оплати, пробного періоду й прив’язки картки.
Канал зі слотами, інструкції на сайті й відповіді підтримки в Telegram.
Сам запис в електронну чергу на pasport.org.ua теж безкоштовний — платите лише за оформлення документа в центрі.
Деякі боти для черги ДП «Документ» продають «преміум»: швидші сповіщення, додаткові міста, ліміти на кількість повідомлень. SlotRelocate працює інакше — сповіщення про вільні талони безкоштовні для всіх. VIP лише додає необов’язкові функції; щоб записатися, він не потрібен.
Остерігайтеся тих, хто продає «готові талони»: талон прив’язаний до людини, яка пройшла верифікацію, і в центрі його перевіряють за оригінальним SMS/Viber.
Джерела
Факти звірено з офіційними сторінками ДП «Документ» і публікаціями медіа. Оновлено: .